Customer is KING

Rynek w sensie ekonomicznym jest zespołem mechanizmów umożliwiających kontakt producentów i konsumentów, w którym dokonują się transakcje kupna i sprzedaży, oraz warunków, w jakich one przebiegają. Kupujący i sprzedający mogą być partnerami równorzędnymi lub też narzucać sobie nawzajem swoje warunki, zależnie od „siły”, jaką dysponują Slogan „Klient – nasz Pan”, rodem z PRL-u, nie stracił na znaczeniu. Wówczas był tylko hasłem, bowiem rynek niedoboru był rynkiem producenta. Obecnie jest jak najbardziej aktualny. Jest kompatybilny z angielskim Customer is King. ...

Czytaj więcej

Jak poradzić sobie z nowym pokoleniem pracowników?

Sprawozdanie Komisji Europejskiej i OECD wykazuje, że 40 proc. firm w UE ma problemy ze znalezieniem osób o odpowiednich kwalifikacjach. Zaistniała sytuacja powoduje, że pracodawcy zmuszeni są do zarządzania organizacją z uwzględnieniem zróżnicowania pokoleniowego pracowników. Aktualnie wyróżnia się trzy generacje pracowników: baby boomers, pokolenie X oraz pokolenie Y (tab. 1). Na szczególną uwagę zasługuje pokolenie Y. Przedstawiciele tego pokolenia mają umiejętności, które są bardzo przydatne dla pracodawcy, czyli znają nowe technologie, techniki komputerowe, nowoczesny sprzęt IT, ...

Czytaj więcej

Oczekujesz zaangażowania? Stwórz warunki

Ostatnio podczas warsztatów usłyszałam od jednego z menedżerów z branży IT: „Magda, ja kompletnie nie rozumiem… Rozmawiam z pracownikami z pokolenia Z, proponuję im, żeby zdobyli certyfikaty, dzięki którym ich wartość na rynku wzrośnie i mówię, że zapłacę. Próbuję dać im nowe, ciekawe zadania i wyzwania, a potem czekam, czekam, czekam… I nikt do mnie nie przychodzi. O co chodzi?” Chodzi o to, że niektórzy ludzie najpierw potrzebują stworzenia odpowiednich warunków. Pozostańmy w branży IT i skierujmy się do zespołu developerów. Klient z zagranicy ...

Czytaj więcej

5 workplace design

CEO norweskiego Telenoru J. Fredrik Baksaas stwierdził, iż sukces transformacji, z państwowego monopolisty do międzynarodowego operatora firma zawdzięcza stworzonej i dobrze przemyślanej koncepcji powierzchni centrali w Oslo. Dobrze przemyślana koncepcja powierzchni biurowej przyciąga talenty i wspiera kapitał intelektualny, zła powoduje kosztowne straty. Open space’y, gabinety, semi-open space’y, przestrzeń w stylu domowym, biurka stałe, flexi biurka, brak biurek – mnogość rozwiązań nie ułatwia wyboru. Oto 5 głównych trendów, które mogą pomóc w stworzeniu idealnego środowiska biurowego 1.       Koncentracja ...

Czytaj więcej

Świadomy pracownik to prawdziwy kapitał jakości

Każda organizacja składa się z dwóch elementów: pracowników i realizowanych przez nich działań w zaplanowanych procesach. Pracownicy – bo takie określenie najczęściej stosujemy – zarówno przedsiębiorstw produkcyjnych, jak i zakładów usługowych, oraz wszelakich innych instytucji stanowią „zasób” szczególny Determinuje on wszystkie aktywności organizacji, od tych fundamentalnych, związanych z podejściem do zakresu realizowanych obowiązków, a skojarzeniowo odnoszących się i kojarzonym z wydajnością procesów, w których uczestniczą, po te aktywności, które stanowią o rozwoju organizacji, a odnoszą się do ich zaangażowania, kreatywności, umiejętności współpracy, ...

Czytaj więcej

Turkusowa firma XXI wieku

Firma, szczególnie duża, kojarzy nam się zwykle ze zbudowaną na wzór armii strukturą hierarchiczną, gdzie dokładnie wiadomo, kto komu wydaje polecenia, a następnie kontroluje ich wykonanie. Każdy pracownik ma ściśle związany z jego stanowiskiem zakres czynności, a także indywidualnie wyznaczone cele, od osiągnięcia których są uzależnione premie, prowizje i nagrody Ten wprowadzony w XIX wieku system miał być może jakiś sens, gdy na liniach produkcyjnych stali niepiśmienni wyrobnicy, jednakże dziś powoduje ...

Czytaj więcej

Marka, która przyciąga pracowników

Budowanie wizerunku pracodawcy to w dobie rynku pracownika działanie konieczne, jeżeli firma chce zyskać przewagę konkurencyjną także w tym obszarze. Już nie tylko specjaliści do spraw komunikacji mają świadomość tego, że pracownik jest w pewnym sensie ambasadorem marki, którą firma tworzy. Trzeba jednak pamiętać, że brand tworzy się długo, natomiast łatwo zniszczyć go niewłaściwym postępowaniem. Dlatego tak istotne jest wdrożenie spójnej strategii w obszarze employer brandingu Współczesny rynek pracy Sytuacja na rynku ...

Czytaj więcej